FAQ
Envios
Enviamos para Portugal, incluindo regiões autónomas dos Açores e da Madeira. Não enviamos para outros países.
Os envios para Portugal Continental são gratuitos em encomendas acima de 21€.
Em alguns artigos não disponibilizamos envio através de transportadora, devendo o cliente recolher na nossa loja física.
Pagamentos
Disponibilizamos pagamentos por:
– Referência Multibanco;
– MB Way
– Cartão de Crédito.
Devoluções e Reembolsos
A nossa política de cancelamento e devolução de produtos comprados no nosso site é de 30 dias. Após este tempo não será possível solicitar o reembolso ou troca. Pedidos de cancelamento ou devolução deverão ser enviados para geral@dhk.pt. Ao entrar em contacto conosco, facultaremos a morada de envio da sua encomenda.
Os produtos a serem devolvidos não podem ter sido utilizados e deverão estar nas mesmas condições aquando da compra, na sua embalagem original, com as respetivas etiquetas, selados e sem danos. O envio do produto a devolver deverá ser feito por correio, sendo os portes de envio a cargo do cliente. Informamos também que os portes de envio não são reembolsáveis. Após o recebimento do produto, iremos avaliar o seu estado e, caso se encontre dentro das condições descritas, efetuaremos a devolução e iremos informá-lo por email.
Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brinde, não serão reembolsados.
Caso receba um produto errado ou danificado, entre em contacto através do email geral@dhk.pt e envie as seguintes informações:
1. O seu número de encomenda
2. Fotos que mostrem: O defeito, de forma mais clara possível; Fotografia de corpo inteiro do artigo.
Todos os produtos enviados através da transportadora devem ser verificados pelo cliente no momento da sua receção. Quando rececionar a encomenda deverá verificar se esta se encontra em perfeitas condições, sem ter sofrido nenhum dano durante o transporte. Caso detete algum dano deverá reportar de imediato ao distribuidor, tirar fotografias à encomenda/produto danificada/o e recusar a receção da encomenda indicando na guia de entrega o motivo da recusa. De seguida, deverá comunicar a ocorrência à DHK enviando um email para geral@dhk.pt as fotografias da encomenda danificada.
Sobre os Produtos
Lubrificar as Lâminas de Aço Damasco em Carbono
As nossas lâminas de aço damasco são feitas com aço de alto e baixo carbono, o que significa que possuem uma quantidade relativamente baixa de crómio na sua composição. Este tipo de aço pode enferrujar se não for cuidado adequadamente. Certifique-se de limpar e secar sempre a lâmina após o uso, aplicando óleo mineral ou de coco. Isso ajudará a evitar ferrugem ou descoloração, mantendo a faca livre de oxidação e preservando a beleza do seu padrão gravado.
Armazene-a Adequadamente para Evitar Ferrugem
Quando não estiver a usar a faca, é importante guardá-la num ambiente interior seco, longe de humidade excessiva ou mudanças bruscas de temperatura. Se estiver a utilizar a faca no campo ou em ambientes exteriores, evite deixá-la num ambiente húmido por longos períodos.
Não armazene a faca durante muito tempo numa bainha de couro, pois os ácidos e químicos utilizados no curtimento do couro podem causar oxidação ao longo do tempo, devido à humidade natural presente no ar.
Adicionalmente, mantenha toda a faca seca. Não recomendamos o uso de desumidificadores caso as facas tenham cabos feitos de materiais naturais, especialmente se forem guardadas em cofres ou compartimentos fechados. A baixa humidade extrema pode ser prejudicial a materiais naturais de cabo, como madeira de nogueira, osso de camelo, chifre de búfalo, chifre de carneiro, chifre de veado, entre outros, podendo causar fissuras ou separações.
Por outro lado, materiais sintéticos de cabo, como micarta ou madeira densificada, não são afetados pela humidade.
Ao cuidar bem da sua lâmina de aço damasco, a faca terá uma vida útil mais longa e conservará o seu visual único e exclusivo.
Utilizamos materiais naturais (osso, madeira); cada cabo é único e sempre terá variações de uma faca para outra.
Cada faca é uma obra de arte original, com um padrão único na lâmina de aço damasco. Todas as facas são feitas à mão e podem apresentar pequenas imperfeições e marcas.
De acordo com a Lei 5/2006, artigo 2.º, alínea I): Arma Branca é todo o objeto ou instrumento portátil dotado de uma lâmina ou outra superfície cortante ou perfurante de comprimento igual ou superior a 10cm ou com parte corto-contundente, bem como destinado a lançar lâminas, flechas ou virotões, independentemente das suas dimensões.
A posse e o transporte de armas brancas em Portugal são questões que frequentemente levantam dúvidas, especialmente no que diz respeito às restrições impostas pela legislação. De acordo com a lei portuguesa, arma branca abrange qualquer objeto cortante ou perfurante com uma lâmina de 10 cm ou mais, como facas, canivetes ou ferramentas similares que, dependendo das circunstâncias, podem ser consideradas ilegais.
O transporte de facas para fins profissionais ou desportivos é permitido, desde que exista uma justificação adequada e o objeto esteja armazenado de forma segura, fora de acesso imediato. Por exemplo, um chef que transporte as suas facas para um local de trabalho ou um colecionador que possua uma peça rara para exposição em casa podem justificar a sua posse. No entanto, carregar uma faca em locais públicos sem um motivo válido pode resultar em penalizações.
A legislação também estabelece distinções no que toca à posse de armas brancas em ambientes privados, onde as restrições são menos rigorosas. O principal objetivo é prevenir o uso inadequado ou em situações de confronto. Assim, a “intenção de uso” é um conceito essencial para determinar se a posse de uma faca é considerada lícita.
Compreender as disposições legais é fundamental para evitar complicações e garantir que o uso de facas esteja dentro dos limites permitidos, possibilitando que profissionais e entusiastas de cutelaria exerçam as suas atividades de forma segura e responsável.
Cada cliente deve verificar que tem legalmente mais de 18 anos, sendo responsável por qualquer compra e/ou uso dos nossos produtos de cutelaria. Os nossos produtos destinam-se exclusivamente a usos legais por compradores responsáveis.
NÓS (OS VENDEDORES) NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR QUALQUER USO INDEVIDO DOS ITENS VENDIDOS.
Área de Cliente
Não é necessário efetuar um pré-registo.
Pode redefinir a sua palavra-passe clicando no botão “Esqueceu-se da palavra-passe?” na página de login. Em seguida, insira o seu email e clique no botão “Redefinir Palavra-passe”. Um email com as instruções será enviado para a sua caixa de entrada.
